1. مقدمة
مرحبا بك في PARKINZI ("التطبيق" او "نحن" او "خدماتنا")، تطبيق المواقف الذكية في المملكة العربية السعودية. نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/19 لسنة 1443 هـ ولائحته التنفيذية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها وحمايتها، والاساس القانوني لذلك، وحقوقك بصفتك صاحب بيانات. باستخدامك للتطبيق فانك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية عند تسجيلك او استخدامك للتطبيق او تواصلك مع فريق الدعم:
بيانات الهوية والتواصل
- الاسم الكامل، البريد الالكتروني، رقم الهاتف، العنوان
- تاريخ الميلاد، الجنسية، الصورة الشخصية
بيانات المركبة
- رقم اللوحة، اللون، الموديل، النوع، صورة المركبة
البيانات التقنية والتشغيلية
- معرف الجهاز (Device ID)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، عناوين IP
- الموقع الجغرافي (لعرض المواقف القريبة والخدمات المرتبطة بالموقع)
- انماط التصفح والاستخدام، سجلات الزيارات، وبيانات الاداء التقنية
بيانات التواصل
- محتوى طلبات الدعم الفني، الملاحظات، والمراسلات عبر نموذج "تواصل معنا"
3. الغرض والاساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك الشخصية استنادا الى الاسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد: تقديم خدمات التطبيق، ادارة حسابك، معالجة المدفوعات والفوترة
- الموافقة: ارسال الاتصالات التسويقية والعروض الترويجية (يمكنك سحب موافقتك في اي وقت)
- الالتزام النظامي: الامتثال للانظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- المصلحة المشروعة: تحسين الخدمة، تحليل الاداء، حل الشكاوى، ومنع الاحتيال
4. كيفية جمع البيانات
نجمع بياناتك الشخصية من خلال القنوات التالية:
- التسجيل وانشاء الحساب في التطبيق
- استخدام خدمات التطبيق والتفاعل مع ميزاته
- التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الالكتروني او نموذج "تواصل معنا"
- الجمع التلقائي لبيانات التصفح والاستخدام عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
5. التخزين والاحتفاظ بالبيانات
تخزن بياناتك الشخصية على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية. نحتفظ ببياناتك طوال مدة استخدامك للتطبيق ولفترة اضافية لا تتجاوز ما تقتضيه الالتزامات النظامية والتعاقدية. عند انتهاء الغرض من المعالجة، نحذف البيانات او نجعلها مجهولة الهوية بشكل لا يمكن الرجوع فيه.
6. حقوق صاحب البيانات
وفقا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:
- حق الاطلاع: الاستعلام عن بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا والغرض من معالجتها
- حق التصحيح: طلب تعديل او تصحيح بياناتك غير الدقيقة او غير المكتملة
- حق الحذف: طلب اتلاف بياناتك الشخصية عند زوال الغرض من جمعها
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة في اي وقت دون التاثير على مشروعية المعالجة السابقة
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات محددة ينص عليها النظام
لممارسة اي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الادناه. نلتزم بالرد على طلبك خلال 30 يوما من تاريخ استلامه.
7. امن البيانات والتشفير
نطبق تدابير امنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به او الافصاح او التعديل او الاتلاف، وتشمل:
- تشفير البيانات اثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS/SSL
- تشفير البيانات المخزنة (encryption at rest) في قواعد البيانات
- التحكم في الوصول القائم على الادوار (RBAC) لتقييد الوصول الى البيانات الشخصية
- المراقبة الامنية المستمرة والنسخ الاحتياطي الدوري
- مراجعة السياسات والاجراءات الامنية بشكل دوري
8. مشاركة البيانات مع اطراف ثالثة
لا نبيع او نؤجر بياناتك الشخصية لاي طرف. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية حصرا:
- مزودو الخدمات التقنية المعتمدون لتشغيل التطبيق وتقديم الخدمة
- الجهات التنظيمية والقضائية عند وجود التزام نظامي او امر قضائي
- شركاء التحليلات والتسويق بموافقتك المسبقة والصريحة فقط
عند نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية، نضمن توفير مستوى حماية مكافئ وفقا لمتطلبات النظام.
9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للاغراض التالية:
- ملفات ضرورية: لضمان عمل التطبيق والموقع بشكل سليم وتذكر تفضيلاتك (اللغة، المظهر)
- ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسين الاداء
- ملفات تسويقية: لعرض محتوى ملائم (تنشط فقط بموافقتك)
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال اعدادات المتصفح. تعطيل الملفات الضرورية قد يؤثر على عمل بعض ميزات التطبيق.
10. الاشعار بخرق البيانات
في حال وقوع خرق امني يؤثر على بياناتك الشخصية، نلتزم بما يلي:
- ابلاغ الجهة المختصة (الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي) خلال 72 ساعة من اكتشاف الخرق
- اشعارك مباشرة اذا كان الخرق يشكل خطرا كبيرا على حقوقك وحرياتك
- اتخاذ الاجراءات التصحيحية الفورية لاحتواء الخرق والحد من اثاره
- توثيق الحادث وتفاصيل الاجراءات المتخذة
11. خصوصية الاطفال
خدمات PARKINZI موجهة للاشخاص الذين لا تقل اعمارهم عن 18 سنة. لا نجمع عمدا بيانات شخصية من اطفال دون هذا السن. اذا علمنا اننا جمعنا بيانات شخصية لشخص دون 18 سنة، سنحذف تلك البيانات فورا. اذا كنت ولي امر وتعتقد ان طفلك قدم بيانات شخصية لنا، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الاجراء اللازم.
12. الروابط الخارجية
قد يحتوي التطبيق او الموقع على روابط لمواقع او خدمات تابعة لاطراف ثالثة. لا نتحمل اي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية او محتوى تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.
13. عدم تقديم البيانات
اذا رفضت تقديم البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ العقد او المطلوبة نظاما، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة او تنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك، وسنوضح لك ذلك عند طلب البيانات.
14. التعديلات على السياسة والتواصل
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في اي وقت. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر اشعار داخل التطبيق او البريد الالكتروني المسجل. استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات يعد موافقة عليها. لاي استفسارات او طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية:
- البريد الالكتروني: support@parkinzi.com
- ساعات العمل: 07:00 - 15:00 بتوقيت مكة المكرمة